Programas Upselling & Cross Selling

DEPARTAMENTOS DONDE DESARROLLAMOS NUESTROS PROGRAMAS

Nuestro objetivo es maximizar los ingresos en cada área del hotel o resort a partir del cliente existente, mejorando la experiencia durante su estancia.

FRONT DESK

¿Su equipo está comprometido con las ventas de habitaciones superiores y servicios relacionados?
Potencie la mejora de la experiencia del huésped a su llegada, aumente su fidelización y optimice los ingresos en este departamento, creando experiencias únicas a sus clientes.

FOOD & BEVERAGE

Ayude a su equipo a crear experiencias gastronómicas memorables, aumente su ticket medio y supere las expectativas de sus clientes en todos sus outlets y restaurantes, y mida a través de nuestra plataforma las ventas de productos prémium.

RESERVAS

Haga posible una rápida respuesta a las necesidades del cliente, involucre a sus clientes durante la conversión y maximice sus tasas de conversión a través de su equipo de reservas más orientado a las ventas.

SPA AND WELLNESS

Aproveche el rápido crecimiento que está teniendo los spas. Permita que recepcionistas, terapeutas y esteticistas promuevan el bienestar, y aumenten las ventas de productos y servicios, incrementando los ingresos.

PROGRAMAS DE UPSELLING & CROSS SELLING 360º

CONSULTORÍA

FORMACIÓN Y COACHING

Seguimiento y acompañamiento​

Plataforma tecnológica

¿Cómo conseguimos la satisfacción de nuestros clientes?

DINAMIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

Pregúntese a sí mismo: ¿son los clientes los que compran o nosotros los que vendemos? A través de nuestros programas conseguimos que sus equipos, además de interaccionar con sus clientes, vendan los productos y servicios del hotel.

FORMACIÓN DE SUS EQUIPOS

En nuestros programas apostamos por una formación continuada en el tiempo, que garantice a sus equipos las herramientas necesarias para aplicar las técnicas de Upselling & Cross Selling de la forma más eficaz posible.

ENFOQUE AL INCREMENTO DE RESULTADOS

Además de optimizar la gestión del inventario de sus habitaciones superiores, nuestros programas de Upselling & Cross Selling se enfocan en incrementar el flujo de los clientes hacia aquellos departamentos o servicios del hotel más necesitados de ingresos. Asimismo, aumentamos sus KPI's y GOP del hotel.