Programas de Upselling & Cross Selling en Hoteles y Resorts
- Incremente sus ingresos directos
- Mejore la experiencia de sus clientes
- Entrene y motive a sus equipos
la combinación perfecta entre tecnología y factor humano
Algunos de nuestros clientes
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mejor carta de presentación
Comprometidos con la excelencia
Estamos 100% especializados en Upselling & Cross Selling. Somos líderes en el sector.
Con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de estrategias para incrementar las ventas directas y mejorar la experiencia del cliente una vez llega a su establecimiento, en todos los departamentos de su hotel.
¡Somos hoteleros y hablamos su mismo idioma!
Todos nuestros consultores tienen una amplia experiencia en el sector hotelero.
La mejor combinación entre consultoría, formación de equipos y tecnología especializada
¿A quién nos dirigimos?
EMPRESA LÍDER MUNDIAL EN PROYECTOS DE UPSELLING & CROSS SELLING PARA HOTELES Y RESORTS
CADENASHOTELERAS
HOTELES SEGMENTO LUJO
HOTELES INDEPENDIENTES
HOTELES DE TEMPORADA
HOTELES URBANOS
HOTELES TODO INCLUIDO
Departamentos
donde desarrollamos nuestros programas
FRONT DESK
¿Su equipo está comprometido con las ventas de habitaciones superiores y servicios relacionados? Potencie la mejora de la experiencia del huésped a su llegada, aumente su fidelización y optimice los ingresos en este departamento, creando experiencias únicas a sus clientes.
RESERVAS
Haga posible una rápida respuesta a las necesidades del cliente, Involucre a sus clientes durante la conversación, y maximice sus tasas de conversión a través de su equipo de reservas.
FOOD & BEVERAGE
Ayude a su equipo a crear experiencias gastronómicas memorables, aumente su ticket medio y supere las expectativas de sus clientes en todos sus outlets y restaurantes. Optimice sus ingresos y mida a través de nuestra plataforma especializada las ventas de sus productos prémium.
SPA & WELLNESS
Aumente los ingresos en las cuatro áreas estratégicas de su spa, y haga que sus recepcionistas, terapeutas y esteticistas promuevan el bienestar de sus clientes a través de las ventas de productos y servicios.
NUESTRO OBJETIVO, SU ÉXITO
Potencie sus ingresos aumentando la venta de servicios y productos durante la estancia de sus clientes
Incremente su REVPAR y TREVPAR, mientras mejora la experiencia de sus clientes.
01
Consultoría
Todos nuestros programas están 100% adaptados a su modelo de negocio. Creamos nuevos productos y servicios que aumenten el potencial de ingresos.
02
Formación y coaching
Impartimos a través de nuestro campus online y de forma presencial una formación 100% especializada a todos los departamentos de su hotel, realizamos coaching y mentoring a todos sus responsables de departamento.
03
Seguimiento y acompañamiento
Realizamos un plan completo y personalizado de seguimiento continuado en el tiempo y que incluye, entre otras acciones, visitas periódicas a su hotel para asegurar un aumento de ingresos constante.
04
Plataforma tecnológica específica e integrada
Dispondrá de la mejor plataforma tecnológica específica e integrada, para todos los departamentos de su hotel.
Ponemos a su disposición una plataforma tecnológica específica e integrada de Upselling & Cross Selling
Para los departamentos de Front Desk, alimentos y bebidas, reservas y spa
Javier Vallés
Director General | SH Hoteles
Los resultados obtenidos en el proyecto de Upselling con HBD Consulting, fueron espectaculares. Además de una indiscutiblemente cercanía y personalización dependiendo de la tipología de los clientes, siempre es un placer trabajar con profesionales de la talla de Alejandro Francino.
Javier Costana
Ancillary Manager | Iberostar
Es un placer tener como colaboradores a HDB Consulting por la pasión y dedicación que hacen de todo el desarrollo en Upselling y Crosselling, logrando con ello una mayor implicación de los equipos de recepción y como consecuencia de ello, un mejor resultado en las ventas.
Javier Tusía
Dtor. General | Sercotel Hoteles
En Sercotel Hoteles llevamos años colaborando con HBD Consulting en la implantación, seguimiento y renovación con mejoras continuas de nuestro proyecto de upselling y cross selling, lo que trabajamos bajo el concepto de Sercotel Experience. Nuestra experiencia es altamente satisfactoria y la profesionalidad de todo el equipo de HBD queda demostrada en los resultados obtenidos. No concebimos nuestra estrategia de venta sin destinar una parte a dicho proyecto.
Felipe Martínez Verde
Dtor. Explotación y Producto Vacacional America | Palladium Hotel Group
Hace un par de años que empezamos nuestra colaboración con Alex Francino y su empresa. Alex y su equipo son gente cercana y conocedora del negocio y cuya experiencia nos ha ayudado a mejorar considerablemente nuestras ventas. En esto del turismo quedan aún cosas por descubrir y HBD nos ayuda a hacerlo. Gracias por ser parte de la familia.
Estamos totalmente comprometidos con la excelencia en el desarrollo de nuestros programas
MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA Y LÍDERES EN EL SECTOR