Programas de Upselling & Cross Selling para hoteles y resorts

Nuestros proyectos de ancillary revenue & customer experience están conceptuados para aumentar los ingresos directos del hotel o resort, a la vez que mejorar la experiencia del cliente, a través de la implementación de un programa de Upselling & Cross Selling que incluye: consultoría, formación específica, plan de acciones de acompañamiento y seguimiento de resultados, además de una plataforma tecnológica integrada en el PMS / POS de los hoteles.

Nuestros programas incluyen

1

Consultoría

  • Cálculo del potencial de ingresos por concepto.
  • Definición de objetivos.
  • Sistema de incentivos personalizado.
  • Creación de Subcategorías de habitaciones para la venta In House
  • Revisión de suplementos por habitaciones superiores para la venta In House.
  • Creación de nuevos productos y servicios que potencien la venta interna en diferentes departamentos.
  • Confección y presentación de un plan de acción personalizado.

2

Training & Coaching

  • Curso On Line para todos a través de nuestro campus especializado
  • Formación Presencial 100% práctica con casos reales.
  • Propuesta de un argumentario de ventas por departamento que maximiza los ratios de conversión.
  • Coaching específico en dirección de equipos de Upselling para los jefes de departamento.
  • Shadow training On Site.
  • Formaciones de refuerzo continuas.

3

Seguimiento y Acompañamiento

  • Consultor de HBD destinado al proyecto.
  • Intensivo plan personalizado de seguimiento y acompañamiento de resultados y evolución del proyecto.
  • Visitas regulares al hotel.
  • Seguimiento del plan de acción acordado.

4

Plataforma Tecnológica

  • Envío de informes regulares
  • Plataforma tecnológica analítica adaptada a todos los departamentos del hotel:
    • Front Desk.
    • Alimentos y Bebidas.
    • Spa.

Formación 'in house' presencial para hoteles y resorts

Nuestros cursos están totalmente adaptados al modelo de negocio de su hotel o resort, y al departamento al que se dirige el mismo, involucrando a los responsables del departamento del hotel o resort en todo el proceso; desde la planificación, preparación de materiales, impartición de la formación, y evaluación post formación de los asistentes al mismo.

No lo dudes más!

Contacta con un especialista de HBD Upselling Solutions en creación de experiencias para empresas, no te arrepentirás.

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